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Requerimientos técnicos

Para la correcta presentación de solicitudes, es necesario realizar algunas configuraciones en el ordenador. Estas configuraciones están enfocadas a poder realizar operaciones con certificados electrónicos, tales como la identificación en la Sede Electrónica o la firma de la solicitud:

Tamaño de la documentación

Esta sede electrónica permite la presentación de documentación anexa a una solicitud; el tamaño máximo para la suma de todos los documentos es de 512 MB.

Formatos admitidos por la Sede Electrónica

La sede electrónica admite los siguientes formatos para la presentación de documentación: pdf, txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, ods, tiff, jpg, bmp, pps, ppt, pptx, odp, zip, bz2, boz, bz, rar, gz, tgz, 7z.

Autofirma.

Autofirma es la aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Autofirma permite la autenticación y firma electrónica en la Sede en aquellos navegadores que han dejado de dar soporte a los componentes java necesarios para estas operaciones. Al poder ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiera la firma electrónica en un procedimiento administrativo.

Autofirma se puede descargar desde el siguiente enlace: http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html. Para su correcta instalación se recomienda cerrar todos los navegadores de internet y ejecutar el instalador como administrador.

Sistemas Operativos.

Los soportados por la plataforma @firma de la Administración General del Estado:

     Microsoft Windows 7 o superior.

  • Soportado directamente en 7, 8, 8.1 y 10.
  • En 32 o 64 bits.

     Apple OS X 10.11 o superior.

  • Soportado directamente en 10.11 y 10.11.1.

     Linux

  • Guadalinex, Ubuntu
Certificados digitales.

Esta Sede utiliza, para la validación de certificados, la plataforma @firma de la Administración General del Estado. 

Más información en Plataforma @firma. 

Para obtener una lista completa de los prestadores aceptados por esta plataforma acuda a documento de proveedores de servicios de certificación de @firma. 

 La primera vez que acceda a la Sede, es necesario instalar el certificado de altia.es. Si además va a utilizar DNIe para presentar su solicitud, es necesario instalar previamente el modulo criptográfico del DNI. Para solicitudes con firma mancomunada solo se permite utilizar el DNIe en uno de los firmantes. El resto (si no todos) deberán hacerlo mediante un certificado admitido instalado en el navegador.

Máquina virtual de Java.
  • Las soportadas por la plataforma @firma de la Administración General del Estado

Nota: Los equipos con 64 bits tendrán que iniciar la navegación con Internet Explorer de 32 bits e instalar java de 32 bits. Para el correcto funcionamiento de la Sede, es necesario habilitar javascript en el navegador.


Configuración de la Máquina Virtual de Java

En las últimas versiones de Java se activan nuevas opciones que bloquean el componente de firma, lo que impide acceder a los formularios. Para desbloquearlo y permitir el acceso a los formularios hay que indicar en el Panel de Control de Java, en la opción Realizar comprobaciones de revocación de certificado TLS, Certificado de servidor solo.


Habilitar JavaScript.
  • Internet Explorer

Para habilitar la ejecución de javascript en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. Abra un navegador y pulse sobre el icono Herramientas, a continuación, seleccione la opción Opciones de Internet.
  2. En la pestaña Seguridad haga click en el botón Nivel Personalizado.
  3. Cuando el diálogo Configuración de Seguridad - Zona de Internet aparezca, diríjase a la sección Scripting.
  4. En el punto Active Scripting seleccione Activar y luego haga click en Aceptar.
  5. Cuando aparezca la ventana Atención preguntando ¿Quiere cambiar la configuración de internet?, seleccione Sí.
  6. En la ventana Opciones de Internet haga click en el botón OK para cerrarla.
  7. Haga click en el botón Actualizar del navegador para recargar la página.
  • Mozilla Firefox

Para habilitar la ejecución de javascript en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. Abra una ventana del navegador e introduzca la url: about:config y presione Enter.
  2. Pulse el botón ¡Tendré cuidado, lo prometo!
  3. Busque la propiedad javascript.enabled.
  4. Pulse botón derecho sobre la propiedad y seleccione Modificar.

Nota: Los equipos con 64 bits tendrán que iniciar la navegación con Internet Explorer de 32 bits e instalar java de 32 bits. Para el correcto funcionamiento de la Sede, es necesario habilitar javascript en el navegador.

Habilitar Plugins de Java.
  • Internet Explorer

Para habilitar la ejecución de applets en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. Abra un navegador y pulse sobre el menú Herramientas, a continuación, seleccione la opción Opciones de Internet.
  2. Seleccione la pestaña Seguridad y pulse el botón Nivel personalizado.
  3. Busque Automatización de los applets de Java.
  4. Seleccione el botón de radio Habilitar.
  5. Haga clic en Aceptar para guardar sus preferencias.
  6. Recargue la página.
  • Mozilla Firefox

Para habilitar la ejecución de applets en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. En la parte superior del explorador, seleccione el botón Firefox y Complementos.
  2. Se abrirá el separador del administrador de complementos.
  3. En el separador del administrador de complementos, seleccione Plugins.
  4. Haga clic en el plugin Java (TM) Platform para seleccionarlo.
  5. Recargue la página.
Habilitar Ventanas Emergentes
  • Internet Explorer

Para habilitar la ejecución de ventanas emergentes en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. Abra un navegador y pulse sobre el icono Herramientas, a continuación, seleccione la opción Opciones de Internet.
  2. Seleccione la pestaña Privacidad.
  3. Haga clic en el botón Configuración de la sección Bloqueador de elementos emergentes.
  4. Incluya en el campo Dirección del sitio web que desea permitir la url: https://altia.es y hacer clic en el botón Agregar.
  5. A continuación pulse en la opción Cerrar y en la siguiente ventana deberá hacer clic en el botón Aceptar.
  6. Recargue la página.
  • Mozilla Firefox

Para habilitar la ejecución de applets en el navegador, debe realizar la siguiente configuración.

  1. En la parte superior del explorador, seleccione el botón Herramientas > Opciones.
  2. Seleccione Contenido.
  3. Haga clic en el botón Excepciones de la sección Bloquear elementos emergentes.
  4. Incluya la url altia.es en el campo Dirección del sitio web y haga clic en el botón Permitir.
  5. A continuación haga clic en el botón Cerrar.
  6. Recargue la página.
Sitios de confianza.

Es necesario incluir las siguientes direcciones en los sitios de confianza del navegador:

Asimismo, es necesario bajar el nivel de seguridad de Java siguiendo los pasos indicados a continuación:

  1. Ir a Panel de Control > Java
  2. Pinchar en la pestaña Seguridad y bajar el nivel de seguridad al mínimo (media)
  3. Seguidamente pinchar en Editar lista de sitios
  4. En la siguiente pestaña, pulsar Agregar e introducir las siguientes URLs:

Si no tuviera Java instalada en su PC, este icono no le aparecerá en el Panel de Control.
Si no tiene la versión de Java adecuada o no tiene instalado Java, podrá descargarla de la siguiente dirección:

Habilitar firma de ficheros.

Para poder realizar la firma de las solicitudes presentadas a través de la Sede Electrónica de altia.es es necesario que habilite la firma de ficheros en el navegador.